Con Esobit hemos dado un paso más hacia la sostenibilidad mediante el desarrollo de una plataforma completamente online, accesible desde cualquier dispositivo y diseñada específicamente para nuestros clientes.
Davide De Simone, responsable de Producción y socio administrador de Esobit, nos habló de los retos y objetivos que marcaron el desarrollo del nuevo TBook.

¿A qué se dedica vuestra empresa? ¿Habíais trabajado anteriormente en el sector del tissue?

Esobit, una empresa fundada hace aproximadamente 23 años, está especializada en consultoría empresarial y desarrollo de software para compañías de diferentes sectores.
Ayudamos a las empresas a simplificar sus procesos e integrar soluciones de software con el objetivo de mejorar el trabajo diario de los operadores, permitiéndoles realizar sus tareas de forma más eficiente y reduciendo al mínimo las actividades manuales.
Contamos con una amplia experiencia en el sector del tissue. En Lucca es casi inevitable, dada la importancia internacional de su distrito papelero. Colaboramos con empresas de toda la cadena de valor: con Gambini en la fabricación de maquinaria, pero también con fabricantes de producto acabado y con empresas especializadas en mantenimiento.

¿Qué plataforma habéis desarrollado para Gambini?

Hemos desarrollado TBook, una plataforma modular completamente basada en la web. Al hablar de una plataforma modular nos referimos a que podrá incorporar nuevas funcionalidades en el futuro y ampliarse con nuevos módulos, adaptándose a las necesidades de todos los clientes.
El objetivo de TBook es reducir la distancia entre Gambini y sus clientes, facilitando el acceso y la actualización de toda la documentación técnica de las máquinas: manuales, esquemas eléctricos y mecánicos, software integrado en la aplicación y listados de repuestos.
Se trata de una aplicación web que permite a los clientes acceder a toda esta información en tiempo real. Cada vez que se publica una actualización, pueden consultarla y descargarla directamente desde la plataforma.
En Esobit desarrollamos interfaces intuitivas y fáciles de utilizar, compatibles con cualquier dispositivo. TBook refleja plenamente esta filosofía.

¿Qué necesidad de Gambini habéis conseguido resolver con una solución a medida?

Hasta hace unos diez años, toda esta información se enviaba en CD o incluso en formato impreso. Se realizaban envíos periódicos tanto con la entrega de la máquina como cada vez que se introducía una actualización. Nuestra colaboración con Gambini comenzó precisamente en esa etapa, cuando desarrollamos la primera versión del actual TBook.

La principal necesidad de Gambini era comunicar las actualizaciones de forma rápida y con un coste reducido. Gambini es una empresa que busca mejorar continuamente sus máquinas y componentes, y cada evolución debía comunicarse puntualmente al cliente.

La solución que desarrollamos en aquel momento respondía perfectamente a esa necesidad, aunque presentaba algunas limitaciones tecnológicas propias de la época. Era una aplicación instalada en un PC, por lo que no podía utilizarse desde otros dispositivos y requería una instalación que, en determinados entornos industriales, no estaba permitida debido a las políticas de seguridad relacionadas con el software de terceros.

Hoy disponemos de tecnologías mucho más avanzadas. Por ello, el año pasado, junto con Gambini, decidimos rediseñar completamente esta herramienta, modernizándola y adaptándola a las necesidades actuales.

¿Cómo ha sido la colaboración con el equipo de Gambini?

Somos socios tecnológicos de Gambini desde hace más de diez años. Trabajamos en estrecha colaboración y, juntos, hemos desarrollado y mejorado continuamente estas plataformas.
Este nuevo proyecto comenzó con una primera reunión con la Oficina Técnica, durante la cual analizamos las principales necesidades detectadas por los clientes. Nuestro método de trabajo consiste siempre en partir de las necesidades tanto de la empresa como de su cliente final.
Diseñamos una solución para responder a esas necesidades, la compartimos con Gambini, la perfeccionamos conjuntamente y, posteriormente, iniciamos la fase de desarrollo.

Uno de los mayores retos del proyecto fue migrar toda la información histórica al nuevo sistema. Gracias a un trabajo muy minucioso conseguimos completar esta fase dentro de los plazos previstos.
Una vez finalizado el desarrollo, realizamos una primera fase de validación junto con los usuarios de Gambini, quienes comprobaron tanto la usabilidad como las funcionalidades del producto. Después llevamos a cabo una rápida fase de ajuste para perfeccionar pequeños detalles y algunas traducciones, ya que el software está disponible en varios idiomas. Una vez validado todo el proyecto, procedimos al Go Live y a la migración completa de la información desde el antiguo portal al nuevo.

¿Qué ventajas ofrece hoy este portal a los clientes de Gambini?

Actualmente TBook puede utilizarse desde cualquier dispositivo, no solo desde un ordenador, sino también desde smartphones y tabletas, ya que es accesible como cualquier página web.

Todas las funcionalidades existentes se han mantenido y mejorado, simplificando la infraestructura y ofreciendo una experiencia de usuario mucho más fluida e intuitiva.
La última versión de TBook responde plenamente a las necesidades tanto de Gambini como de sus clientes. No solo permite comunicar de forma inmediata las actualizaciones de la documentación técnica, sino también gestionar los listados de repuestos.
A través de la plataforma, el cliente puede consultar el listado completo de repuestos, verificar los componentes instalados en su línea y conocer el stock recomendado por Gambini para mantener disponible en almacén.

La nueva versión incorpora además una funcionalidad muy interesante: los clientes pueden solicitar directamente una oferta de repuestos desde la propia plataforma. Basta con añadir los artículos al carrito y enviar la solicitud de presupuesto a su comercial de referencia, todo ello sin salir de la aplicación.
Estamos muy satisfechos con la solución desarrollada. En Esobit prestamos una gran atención a los detalles y siempre es una satisfacción comprobar que los usuarios lo perciben.

En Gambini estáis impulsando numerosas iniciativas relacionadas con la sostenibilidad, como la digitalización de los procesos. ¿Cómo contribuye vuestra plataforma a este compromiso?

Sin duda, TBook contribuye a reducir las emisiones al eliminar prácticamente por completo la distribución de documentación en papel y disminuir significativamente el intercambio de información por correo electrónico.
También reduce el desperdicio asociado al uso de dispositivos electrónicos, ya que toda la información se encuentra centralizada y optimizada dentro de una única plataforma.
Para Esobit es fundamental colaborar con empresas que compartan estos mismos valores, valores que también forman parte de nuestra cultura empresarial y que orientan todas nuestras decisiones.
Por ejemplo, recientemente hemos instalado un punto de recarga para vehículos eléctricos en nuestra sede principal de Lucca, hemos eliminado las cápsulas de café apostando por café espresso preparado con café recién molido, utilizamos vasos de vidrio y fomentamos la reutilización de materiales. Además, trabajamos en unas oficinas rodeadas de vegetación y llenas de plantas.
Por último, hemos obtenido importantes certificaciones: la ISO 9001 en gestión de la calidad, la ISO 27001 en seguridad de la información y la ISO 45001 en seguridad y salud en el trabajo. Se trata de un logro muy importante, fruto del compromiso de todo el equipo de Esobit.