Com o crescimento dos últimos anos, estabelecimentos em três continentes, clientes estrangeiros cada vez mais importantes e uma tecnologia inovadora já conhecida até mesmo pelos consumidores finais, fortalecer o nosso Departamento de Qualidade foi tão necessário quanto espontâneo.
O nosso novo Responsável, Marco Petrelli, com a contribuição do Diretor de Produção Enrico Fruzzetti, nos conta nesta entrevista exclusiva o espírito e os objetivos que animam com entusiasmo a sua área, fundamental para continuar garantindo e aprimorando o que chamamos de qualidade, em todas as suas facetas.
Porque a Gambini decidiu fortalecer o Departamento de Qualidade?
Marco Petrelli
Nos últimos anos, o mercado mudou muito. Hoje em dia, realizar um produto de qualidade não é mais suficiente: os clientes e os parceiros avaliam também como uma empresa está organizada, como gerencia seus processos e em que medida está voltada para o melhoramento contínuo.
Aspectos como certificações, sustentabilidade, confiabilidade e organização são cada vez mais importantes. Por isso, a Gambini escolheu fortalecer este departamento, com o objetivo de coordenar melhor as atividades que, de outra forma, corriam o risco de serem distribuídas entre diferentes funções. Desta maneira, a empresa dá continuidade de maneira linear ao seu percurso de crescimento.
Outra mudança diz respeito à maneira de enfrentar os problemas. O nosso objetivo é ir além: compreender por que uma determinada situação ocorreu e garantir que ela não se repita, com a finalidade de reduzir o desperdício de tempo e recursos e dedicar mais energia à melhoria contínua.
Qual é o objetivo do Departamento de Qualidade da Gambini?
Enrico Fruzzetti
O primeiro objetivo é o cliente e as suas necessidades. Queremos que a Gambini seja reconhecida cada vez mais como empresa capaz de projetar e fabricar máquinas da mais alta qualidade.
Para alcançar este objetivo, decidimos reforçar este departamento, contratando um profissional com a experiência do Marco, e dar continuidade ao projeto interno igualmente importante: melhorar todos os processos da nossa empresa. É uma meta que buscamos há muito tempo e o trabalho do Departamento de Qualidade também será de construir procedimentos, métodos de trabalho e documentações compartilhadas que favoreçam ainda mais o crescimento da empresa.
Afinal, a qualidade do produto é a consequência da qualidade dos processos.
O que faz exatamente o Departamento de Qualidade?
Marco Petrelli
Trabalhamos em várias frentes. Por um lado, são realizadas análises das não conformidades e das problemáticas que ocorrem com frequência ou esporadicamente, por meio de instrumentos estruturados, para identificar as principais causas e nos concentrarmos nas situações que têm maior impacto. Por outro lado, colaboramos com todos os departamentos para tornar os processos cada vez mais sólidos e interligados.
Marco, conte-nos um pouco sobre você e sobre a sua trajetória.
Marco Petrelli
Trabalho no setor industrial há aproximadamente 15 anos. Iniciei na engenharia de processos, ocupando-me da definição dos ciclos de produção no setor aeronáutico. Depois disso, fui me aproximando cada vez mais do setor da qualidade, trabalhando em empresas muito estruturadas, nas quais essa função representava um elemento central. Ao longo dos anos, atuei como Gerente de Qualidade, ocupando-me tanto da qualidade do sistema quanto da qualidade do processo.
A minha trajetória e experiência no setor automotivo, em que os padrões de qualidade são muito elevados, me permitiram conhecer muito bem o funcionamento de uma empresa e trabalhar em estreita colaboração com todas as áreas, tanto internas quanto externas. Hoje, essa experiência me ajuda tanto no relacionamento com os colegas quanto no diálogo com os fornecedores.
O que te convenceu no projeto da Gambini?
Marco Petrelli
Aqui percebi imediatamente que a vontade de investir na qualidade vem de dentro da empresa. Existe a consciência de que organizar melhor os processos significa investir no futuro e tornar a empresa ainda mais competitiva. Quando a mudança nasce de uma convicção compartilhada e não de uma obrigação externa, é mais fácil envolver as pessoas e promover uma melhoria que perdure no tempo.
Um olhar para o futuro.
Enrico Fruzzetti
Gostaria de ressaltar que a qualidade sempre foi e sempre será um dos elementos distintivos da Gambini. Isso não se refere somente ao produto final, mas a todas as etapas do nosso trabalho: desde a escolha dos fornecedores até a montagem, dos testes até as atividades comerciais e organizacionais. Investir na qualidade significa construir uma empresa mais eficiente, mais estruturada e ainda mais confiável. É uma jornada que envolverá a todos nós e que nos permitirá continuar crescendo juntos.