Com a Esobit, demos mais um passo em direção à sustentabilidade, por meio da realização de uma plataforma inteiramente online e acessível a partir de qualquer dispositivo, dedicada aos nossos clientes.
Davide De Simone, responsável pela produção e sócio-administrador da empresa, contou-nos os desafios e os objetivos da realização da nova TBook.

Em qual área a empresa de vocês atua? Já tiveram a oportunidade de trabalhar no setor de tissue?

A Esobit é uma empresa fundada há cerca de 23 anos, que se ocupa de consultoria empresarial e de desenvolvimento de softwares para empresas de diversos setores.
Apoiamos a empresa na simplificação de processos e na integração de softwares, com a intenção de melhorar a rotina dos operadores, permitindo que realizem atividades diárias no menor tempo possível, evitando tarefas manuais.
Temos diversas experiências no tissue; em Lucca isso é inevitável, dada a importância do polo papeleiro de relevância internacional. Colaboramos com diversas empresas de toda a cadeia produtiva: com a Gambini para a produção de máquinas, mas também com quem realiza o produto final ou se encarrega de manutenção.

Qual plataforma vocês fizeram para a Gambini?

Fizemos a TBook, uma plataforma modular, completamente web. Modular quer dizer que, no futuro, poderá incorporar novas funcionalidades e, portanto, poderá ser ampliada com novos módulos aplicativos e de acordo com as necessidades adicionais de todos os clientes.

O objetivo da TBook é diminuir a distância entre o cliente e a Gambini, por meio da consulta e atualização de todos os manuais: a documentação do maquinário ou da linha de produção; os esquemas elétricos e mecânicos; eventuais softwares que são carregados no aplicativo; e, por fim, as listas de peças de reposição.

Trata-se de um aplicativo web que permite aos clientes acessar essas informações em tempo real: sempre que houver uma atualização, pode ser baixada diretamente da plataforma.
A Esobit busca criar interfaces gráficas simples, compatíveis com qualquer dispositivo, e a TBook herda essas características.

Qual era a necessidade da Gambini que vocês conseguiram atender com um produto personalizado?

Até 10 anos atrás, essas informações eram enviadas em CD ou então expedidas como material impresso. Eram expedições recorrentes, na primeira compra e, posteriormente, nas atualizações dos equipamentos. Nossa parceria com a Gambini começou naquela época, quando fizemos a primeira versão da atual TBook.

A primeira necessidade da Gambini era enviar as atualizações de maneira rápida e econômica: a Gambini é uma empresa que sempre busca se aperfeiçoar e seus componentes eram – aliás, como ainda acontece hoje – constantemente aprimorados. Todas as vezes que ocorria uma modificação, a empresa precisava atualizar seus clientes.

A solução que propusemos na época era eficaz, mas tinha limites tecnológicos decorrentes da época em que foi concebida: consistia em um aplicativo para PC, ou seja, não consultável a partir de outros dispositivos, e requeria uma instalação que, em alguns ambientes empresariais, não era permitida, por conta da política de segurança relativa aos softwares de terceiros.

Hoje em dia, somos capazes de oferecer novas soluções. Por isso, no ano passado, juntos com a Gambini, os desenvolvedores de softwares da Esobit decidiram retomar esse instrumento que já estava ultrapassado, potencializando-o e tornando-o mais atual.

Como vocês colaboraram com a equipe da Gambini?

Somos parceiros da Gambini há mais de 10 anos. Trabalhamos em estreita colaboração e, juntos, desenvolvemos e fizemos crescer estas plataformas.
Esse novo trabalho começou com uma primeira reunião com o departamento técnico, durante a qual procuramos entender quais eram os pontos críticos identificados pelos clientes. Temos a prática de partir sempre da necessidade da empresa e de seu cliente final.
Pensamos em um projeto para resolver esses problemas, compartilhamos com a Gambini e o aperfeiçoamos juntos para depois passar para a fase de realização. 

Um dos requisitos mais desafiadores do projeto era a migração de todas as informações e de todo o histórico para o novo aplicativo, e, obviamente, com um pouco de trabalho minucioso, concluímos com sucesso as atividades dentro do prazo previsto. Após a conclusão da primeira implementação, houve uma primeira fase de testes com os operadores da Gambini, que validaram a usabilidade e a funcionalidade do produto. Sucessivamente, uma rápida fase de ajustes para reparar alguns pequenos detalhes e algumas traduções, já que o software é multilíngue. Depois que tudo foi validado, pudemos dar início à operação e à migração de todas as informações do portal antigo para o novo.

Quais são as vantagens do portal que hoje a Gambini pode oferecer aos próprios clientes?

Agora a TBook pode ser acessada em qualquer dispositivo, não apenas no PC, mas também no smartphone ou tablet, sendo acessível como qualquer outra página da web. As funcionalidades já existentes foram mantidas e potencializadas, simplificando toda a infraestrutura e proporcionando ao usuário uma experiência mais prática e fluida.

A última versão lançada da TBook entende plenamente as necessidades da Gambini e dos seus clientes: não apenas comunicar rapidamente as atualizações dos manuais, mas também distribuir as listas de reposição. 

Por meio da plataforma que criamos, o cliente tem acesso à lista completa de reposição, pode verificar a quantidade de artigos montados dentro da sua linha e o número recomendado pela Gambini para manter em estoque.

Existe também uma outra funcionalidade que lançamos com a nova versão: a possibilidade de os clientes da Gambini manifestarem um interesse em comprar, solicitando a cotação de peças de reposição simplesmente adicionando-as em um carrinho e enviando a solicitação ao próprio representante comercial, tudo diretamente dentro do aplicativo.
Estamos muito satisfeitos com a solução que implementamos: na Esobit cuidamos dos detalhes e é ótimo quando os usuários veem isso!

Na Gambini, estamos levando adiante diversas iniciativas ligadas à sustentabilidade, como a digitalização dos processos. De que maneira a plataforma de vocês assumiu esse compromisso?

A TBook, sem dúvida, contribui com a redução das emissões, eliminando de fato a comunicação por meio de impressão e e-mail.
Também na utilização de dispositivos eletrônicos há uma forte redução de desperdício, já que tudo é otimizado dentro da mesma plataforma.
Para a Esobit, é fundamental colaborar com empresas com esses valores, que nós também compartilhamos e que inserimos nos valores fundamentais que orientam todas as decisões da empresa.
Por exemplo: recentemente instalamos um ponto de recarga elétrica na sede principal da Esobit, em Lucca; eliminamos as cápsulas de café utilizando o café moído na hora; usamos copos de vidro e procuramos incentivar a reutilização das coisas. Além disso, a nossa sede é muito verde, cheia de plantas!
Enfim, obtivemos importantes certificações: a 9001 para a qualidade, a 27.001 para a segurança da informação e a 45.001 para o que se refere à segurança do trabalho. Um marco importante comemorado por toda a equipe da Esobit.